M：こちらで働く前は、パートでお仕事してまして、家族の関係でパートのお仕事をしておりました。
正社員で頑張れるところを探していた時に、こちら（静城産業）を求人で見つけました。
その後、ホームページを見させていただいた時に、活力があり明るい雰囲気で仕事ができる。お客様を第一に考えているところを見て、私はこの会社で働きいたいと思い選ばせていただきました。

イ：ありがとうございます。社長が聞いたらとても喜ぶと思いますよ（笑）

M：入社して1年半になります。

イ：現在の仕事の内容ですが、今色々してらっしゃると思うんですけど、どんな仕事をされているのか簡単に教えてください。

M：主に入院している患者さんがいらっしゃる病棟のお掃除、それからトイレのお掃除。そして、ホテルのお掃除です。

イ：ありがとうございます。

M：はい、かなりあります。（笑）。

イ：差し支えなければ、どのようなところが違ったか教えてもらえますか？

M：私は、幼い頃から「はい」って返事は大きくみんなに聞こえるように直ぐにしなさいって教わってきました。
ですが、依頼主様からの要望に「はい」と直ぐにお返事をしてしまうと、依頼主さんに「この子はもう言ってることが分かったんだ」「受けてくれるだ」と思わてしまい、こちらが「（会社や上司と）相談しますね」と言う前に、受理されたと思われてしまって、私の今までの感覚とは少し違うなと感じました。
何でも「はい」と即答してはいけないっていう、びっくりしたことではあります。

イ：問いかけ対する返事の「はい」と、YES・NOの「はい」がタイミングやニュアンスで思った通りに伝わないこともありますね。

イ：見た感じでは、凄く楽しそうにお仕事されているようにお見受けするのですが？

M：今までは接客業の経験しかなかったので、こちらに来て清掃業の大変さを知りまして、1年経つまではかなり枕を濡らす日々もありました。（笑）
ですが、今は色々な方に支えていただいて楽しく仕事ができるまでに成長できました。

イ：それは、良かったです。

M：はい、みなさんにいろんなことを教わり、支えいただいて楽しく今の私があると思います。

イ：Mさんの性格だと思うんですけど、とてもほんわかしているので、可愛らしいですもんね。

M：ありがとうございます（笑）

M：良いところは、やはり皆さんとても仕事に対して誇りを持っているところだと思います。

イ：はい、ありがとうございます。

M：友達によっての体力のある子、そうでない子もいます。
体力のある子で「床をすごく綺麗にしたい」とか「几帳面な子」にはこの仕事を紹介したいなと思います。

イ：凄く考えていただいて、答えていただいてありがとうございます。

M：はい、役に立っています。

イ：お若い方にはあまり関係のない情報もあるかもしれませんけどね。

M：見させてもらっています。

イ：ありがとございます。

イ：趣味などはありますか？

M：趣味は映画を見に行くことと、劇団四季を見てまして。

イ：私も似たような趣味なのでとても嬉しいです！親近感が湧きます（笑）

M：ありがとうございます。

イ：今はご家族と一緒に住まわれてますか？

M：今は一人暮らしです。

イ：ご家族の方と話す時に（清掃の）お仕事に対して理解してくださっていますか？

M：はい、大丈夫です。