BMSSニュース 2020年3月号
当社従業員（パート含む）約50名が講師の先生を招き、接遇・マナー研修を受講しました。
受講した従業員の感想は、
「知らなかったことがたくさんあった。とても勉強になりました」
「先生から学んだことを、早速明日からやってみます」
前向きな感想をたくさん得られる研修となりました。
静城産業で行なってきた従来の研修
これまで静城産業では、以下のような研修を中心に行なってきました。
◎県に登録している事業者として、法令による従事者研修
→主にビルメンテナンスのノウハウ、知識、技術を学習
◎医療関連サービスマークによる病院清掃研修
→病院における清掃の手法、注意点を習得するため
◎各種技術研修
→資機材の使い方、ケミカルについての知識、建物の建材についてなど、実践する上で必要な技量を養う
清掃（ビルメンテナンス）という仕事の「技術、知識」を身に付けて、現場において良い結果を出すためのものでした。
接遇・マナーを加えた研修にステップアップ！
今回の研修では、従来の内容に「接遇（マナー）」を加えていくことにしました。
技術職の集団から、よりよいサービスを提供できる会社へステップアップするためです。
- きちんと挨拶できること
- 笑顔は最高のおもてなしであること
- 身だしなみはお客様のためであること
- 言葉遣いは心遣いであること
清掃会社がキレイにするのは当たり前です。
作業員が気持ちよくお客様にサービスを提供し、高度な清掃技術と知識をお客様のためにふんだんに発揮する。
静城産業は、お客様の立場に近づき・お客様に選ばれる「ビルメンテナンス業者」を目指します。
静城産業では、社内研修も行なっています
写真は、清掃時に使用する洗剤について、弊社 佐々木を講師とした社内研修の様子です。
空き時間を利用して、社内でも積極的に研修を行なっています。
